Volkswagen indica que todos sus concesionarios en Alemania,  han acordado un mismo modelo de venta en línea para sus automóviles eléctricos ID. Teniendo a Volkswagen como responsable de ventas, marketing y financiamiento, los concesionarios actuarían como agentes de la compañía.

Volkswagen se expresa mediante un comunicado de prensa del 20 de mayo, indicando que de ahora en adelante sus concesionarios en Alemania «asumirán el papel de agente para vender automóviles a clientes privados y a pequeñas empresas comerciales». Los mismos se ocuparán de la adquisición, consulta de ventas, organización de pruebas de manejo, procesamiento de transacciones, llegando hasta la entrega de vehículos, todo esto,  en coordinación con Volkswagen».

Independientemente del canal que se escoja para la compra, el concesionario elegido por el cliente al inicio del proceso de venta,  recibe igual comisión y bonificación que el negocio en la sala de exposición, incluso si el vehículo se compra en línea directamente de Volkswagen, ya  que él es quien decide el precio. De allí que los concesionarios pueden contar con una compensación calculable sin importar  si el cliente compra su vehículo en línea o en la sala de exposición.

El jefe de ventas y marketing de Alemania Holger Santel  explica, “El concesionario ya no tiene por qué adelantar el financiamiento de los vehículos.  El costo de inventario y los costos asociados con los vehículos de la sala de exposición, también son asumidos por nosotros. Estamos ofreciendo a los concesionarios un concepto de arrendamiento enormemente atractivo para vehículos de demostración”.

En realidad, los clientes desean una experiencia que les permita visitar a un concesionario local para obtener más información sobre los autos que puedan interesarles y posteriormente, pedir uno en línea. Con la aplicación de este modelo, se mejoran los llamados procedimientos de entrega «sin contacto».

La compañía dice, «sujeto al consentimiento del cliente, los datos disponibles sobre el mismo y su vehículo se utilizan para comunicarse con ellos de forma individual y consistente». Thunder indica, que  su nueva plataforma de TI está en desarrollo en este momento,  y debutará en los concesionarios simultáneamente con el lanzamiento de los automóviles de identificación. Solo son necesarios diez clics para configurar un automóvil completo.

Dirk Weddigen von Knapp, quien preside la asociación de socios de Volkswagen y Audi, dice: “El modelo de agencia brinda un alivio financiero significativo para los concesionarios, y eso es particularmente importante en la actualidad. Por lo que, nuestros socios pueden centrarse en lograr que el comercio minorista sea tan indispensable: atención al cliente personal y competente. Estoy encantado de que todos los socios hayan firmado el acuerdo redactado conjuntamente. Esa es la confirmación de la gran confianza en el modelo de agencia y nuestra asociación».